Termini e condizioni

Termini e condizioni

Il presente sito è proprietà di:
Stratagemma di Mucci Florian & C. Snc, Via dei Servi 15/R – 50122 – Firenze rappresentante Andrea Marmugi

Art. 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE

1. Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto la compravendita online di Giochi in scatola, Giochi di ruolo, Libri e prodotti Vintage attraverso il sito Internet www.stratagemmaonline.com 

2. Le stesse Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di prodotti da parte di soggetti diversi da quelli indicati all’art. 2, che siano presenti sul predetto sito, tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Art. 2 – PARTI DEL CONTRATTO

Le Parti del contratto di compravendita sono:

– VENDITORE: Stratagemma di Mucci Florian &C. snc

– CLIENTE: la persona (intesa come persona fisica) che individuata tramite la registrazione al sito Internet www.stratagemmaonline.com per fini personali e, comunque, non per fini professionali o nell’esercizio della propria attività professionale, ha inviato un ordine relativo ai prodotto presenti sul suddetto sito

Art. 3 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI E LORO EVENTUALI

MODIFICHE

1. Il CLIENTE, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti col VENDITORE le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme applicabili, di cui all’art. 20, prendendo altresì atto che lo stesso VENDITORE non si ritiene vincolato a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.

2. Il VENDITORE è autorizzato ad aggiornare o modificare, in qualunque momento e senza previa comunicazione, le presenti Condizioni Generali di Vendita, comprese quelle che regolano il pagamento e la garanzia. Tuttavia, ogni modifica sarà efficace solamente dopo la pubblicazione della stessa nel sito e non avrà efficacia retroattiva, salvo che sia inderogabilmente previsto il contrario da disposizioni di legge e/o regolamentari.

3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai CLIENTI visitando il sito www.stratagemmaonline.com, prima della conferma dei loro acquisti. L’inoltro dell’ordine, pertanto implica la totale conoscenza di esse e la loro integrale accettazione.

Art. 4 – DOCUMENTI CONTRATTUALI

1. La compravendita di prodotti offerti in vendita sul sito www.stratagemmaonline.com si perfeziona con l’invio telematico, da parte del CLIENTE, dell’ordine d’acquisto.

2. Il contratto è inscindibilmente formato e documentato dall’ordine definitivo e dalle presenti Condizioni Generali di Vendita vigenti alla data d’invio dell’ordine stesso.

3. Il CLIENTE si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a conservare su supporto cartaceo, o altro supporto durevole, copia della documentazione indicata al punto 2, quale conferma scritta delle informazioni contrattuali resegli dal VENDITORE.

Art. 5 – REGISTRAZIONE AL SITO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

1. Per poter procedere all’acquisto di prodotti offerti in vendita sul sito www.stratagemmaonline.com, il CLIENTE ha l’obbligo di effettuare la registrazione al sito Internet www.stratagemmaonline.com al fine di garantire la massima trasparenza e sicurezza della transazione.

2. Durante la registrazione al CLIENTE verrà richiesto di inserire una UserID (nome utente) ed una propria Password, ambedue necessarie per effettuare anche successivi acquisti senza dover procedere ad una nuova registrazione.

3. La registrazione dei dati del CLIENTE avviene sulla base e nel rispetto del GDPR 2016/679 recante il Regolamento generale sulla protezione dei dati in materia di trattamento dei dati personali e di privacy.

4. A tal fine viene precisato che i dati personali del CLIENTE, di cui il VENDITORE garantisce la massima riservatezza nel rispetto della citata normativa, verranno trattati, comunicati e diffusi, in Italia e all’estero, anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, direttamente e/o tramite terzi che tratteranno i dati con le stesse modalità per le finalità connesse all’acquisto dei prodotti pubblicizzati nel sito www.stratagemmaonline.com, per finalità statistiche e, solo qualora il CLIENTE lo richieda, per l’invio di materiale pubblicitario e di commercializzazione di prodotti e servizi.

5. Il CLIENTE ha sempre la facoltà di esercitare i diritti riconosciuti dagli artt. 12-23 del GDPR 2016/679.

6. Con la compilazione del modulo di registrazione e l’accettazione delle condizioni di acquisto il CLIENTE esprime il consenso al trattamento dei propri dati personali per le finalità connesse alla gestione dell’ordine.

7. L’utilizzo dei dati a fini commerciali è invece soggetto all’espressione di un consenso di natura facoltativa da parte del CLIENTE.

8. E’ responsabilità del CLIENTE:

a) comunicare dati personali veritieri, esatti, attuali e completi, così come richiesto sul sito Internet www.stratagemmaonline.com;

b) occuparsi della gestione dei propri dati e di aggiornarli immediatamente in modo che sia sempre assicurata la loro esattezza, attualità e completezza.

9. Il CLIENTE è inoltre responsabile della sicurezza della Password di accesso da lui scelta.

10. Il VENDITORE non è responsabile per un uso non autorizzato delle Password.

11. Per quanto qui non espressamente disciplinato, si fa rinvio alle condizioni di “Privacy policy” indicate nel sito www.stratagemmaonline.com, che il CLIENTE accetta, mediante la registrazione dei propri dati.

Art. 6 – CARATTERISTICHE E PREZZI DEI PRODOTTI

1. I prodotti vengono offerti in vendita così come descritti ed al prezzo indicato nel sito Internet www.stratagemmaonline.com al giorno in cui viene inviato l’ordine. Le immagini ed i colori dei prodotti in vendita potrebbero, tuttavia, non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzati. 

2. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, per cui il CLIENTE che inoltri il relativo ordine d’acquisto è previamente tenuto ad accertarsi del prezzo finale di vendita: in ogni caso una volta effettuato l’ordine del prodotto, questo non subirà alcuna variazione di prezzo.

3. I prezzi esposti sul sito www.stratagemmaonline.com sono già comprensivi di IVA.

4. I prezzi indicati in catalogo, non comprendono le spese di spedizione per l’Italia (Isole comprese) e non comprendono le spese di trasporto o di evasione per paesi extra Italia, che sono comunque indicate al CLIENTE prima dell’invio dell’ordine e specificate nella conferma di ricezione dell’ordine stesso inviatagli via e-mail dal VENDITORE, come previsto al successivo art. 8.

5. Eventuali offerte promozionali, sconti, premi, omaggi e le relative condizioni di accesso indicate nel predetto sito sono valide solo se confermate dal VENDITORE nella conferma di ricezione dell’ordine, di cui all’art. 9.

Art. 7 – INVIO DEGLI ORDINI

1. A seguito della registrazione, il CLIENTE può procedere ad ordinare i prodotti di proprio interesse.

2. Una volta selezionato il prodotto dovrà indicare la modalità di pagamento prescelta tra quelle proposte nel sito www.stratagemmaonline.com e i dati per la spedizione e la fatturazione.

3. Ai fini della fatturazione il VENDITORE accetterà solo gli ordini in cui venga indicato il Codice Fiscale, il codice univoco e/o la Pec necessaria all’emisione della fattura.

3.a E’ richiesto di comunicare la richiesta di emissione di fattura in concomitanza con la chiusura dell’ordine attraverso il form di contatto presente sul sito www.stratagemmaonline.com o inviando una mail all’indirizzo shop@stratagemmaonline.com con chiaro riferimento in oggetto all’ordine effettuato

4. Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.

Art. 8 – MODALITA’ DI PAGAMENTO ACCETTATE

1. Il VENDITORE accetta il pagamento solo tramite i sistemi elencati nel sito www.stratagemmaonline.com, in sede di compilazione del modulo d’ordine e sono immodificabili.

2. In caso di pagamento mediante Carta di Credito o PayPal, le informazioni finanziarie saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato senza che terzi possano in alcun modo avervi accesso. In nessun momento della procedura d’acquisto il VENDITORE è, infatti, in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente, che viene trasmesso tramite una connessione protetta direttamente dal gestore del servizio scelto dal cliente tra quelli disponibili ed indicati dal VENDITORE. Le informazioni finanziarie, inoltre, non saranno mai utilizzate dal VENDITORE se non per completare le procedure relative all’acquisto da parte del CLIENTE, per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti a seguito di esercizio del diritto di recesso, da parte dello stesso CLIENTE, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul sito www.stratagemmaonline.com. 

3. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente / conto PayPal del VENDITORE.

Art. 9 – CONFERMA DELLA RICEZIONE DELL’ORDINE DEFINITIVO

1. Ricevuto un ordine, il VENDITORE invierà automaticamente, tramite il sito www.stratagemmaonline.com, una conferma di ricezione nella quale verranno ricapitolati tutti gli estremi dell’ordine stesso, stà alla permura del CLIENTE constatare la corretteza dei dati da lui inseriti e di apportare eventuali modifiche in caso di errori. Gli estremi dell’ordine si riterranno corretti e quindi confermati definitivamente se non perverranno tempestive modifiche da parte del CLIENTE, esclusivamente a mezzo e-mail, all’indirizzo shop@stratagemmaonline.com.

2. A seguito della ricezione di un ordine definitivo, il VENDITORE verificherà l’effettiva disponibilità del prodotto ordinato e, solo all’esito di tale verifica, comunicherà di averlo spedito.

3. Il VENDITORE comunicherà tempestivamente, e comunque nel termine di 30 (trenta) giorni dalla data dell’ordine definitivo, l’indisponibilità anche temporanea del prodotto ed in tal caso provvederà al rimborso di quanto eventualmente già pagato dal CLIENTE.

4. Il VENDITORE si riserva il diritto di rifiutare l’ordine, oltre che nei casi previsti all’art. 8, anche nei seguenti casi:

– fornitura di dati anagrafici non reali;

– precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti del VENDITORE;

– iscrizione nell’elenco dei protesti;

– assoggettamento a procedure concorsuali;

– mancanza di disponibilità della merce nei magazzini.

Art. 10 – SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

1. Salvo diverso accordo scritto, il VENDITORE effettuerà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente ad indirizzi di destinazione compresi tra quelli che il CLIENTE ha indicato all’atto della registrazione al sito www.stratagemmaonline.com.

2. Il VENDITORE provvederà, a fronte della verifica dell’avvenuto pagamento, all’evasione degli ordini da lunedì a venerdì, dalle ore 11.00 alle 16.30.

3. La spedizione avverrà a mezzo Corriere Espresso (GLS, SDA, BRT, o altro corriere di pari competenza e qualità)

4. L’ordine verrà evaso totalmente ed in una unica consegna, solo al momento della disponibilità di tutti gli articoli selezionati.

5. Nel caso in cui, anche in deroga al punto 3 che precede, il VENDITORE esegua l’ordine con consegne plurime, la sopravvenuta insanabile impossibilità a consegnare uno o più articoli ordinati non comporta l’invalidità dell’intero contratto che resta operante ed effettivo tra le parti per le consegne effettuate e per la consegna di quegli articoli da effettuarsi al momento in cui ne avrà la disponibilità.

6. Il VENDITORE effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati dal CLIENTE, indicativamente 3 giorni lavorativi dal momento dell’ordine, e comunque non oltre il 7° giorno successivo all’avvenuta ricezione dell’ordine definitivo. 

7. Le spese di trasporto per l’Italia (Isole comprese) saranno a carico del CLIENTE a tariffa unica, solo in caso di spedizioni extra Italia verranno calcolate in base alle tariffe applicate dal Corriere in relazione luogo di destinazione della merce.

8. Eventuali ritardi nelle consegne non potranno mai essere imputati al VENDITORE, così come in alcun modo potranno essere imputati al VENDITORE eventuali danni causati dal Corriere Espresso per ritardata o mancata consegna, intendendosi il contratto di compravendita perfezionato con la consegna del bene al Corriere stesso.

9. Il VENDITORE s’impegna però a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti a mezzo del Servizio Clienti appositamente dedicato e, se del caso, a coadiuvare il CLIENTE a tutelare i propri diritti nei confronti del vettore come per legge.

10. In caso di mancato ritiro della merce o mancata consegna per evento non imputabile al VENDITORE, o al Corriere, le spese di spedizione e rientro dei prodotti acquistati sono a carico del CLIENTE.

Art. 11 – ACCETTAZIONE DEL PRODOTTO DA PARTE DEL CLIENTE

1. Il CLIENTE è tenuto, al momento della consegna, a controllare l’integrità dell’imballaggio ricevuto e la corrispondenza del contenuto a quanto ordinato.

Eventuali denunce in merito dovranno pervenire entro le 24 ore dal ricevimento dell’imballo a pena di decadenza. Tuttavia, in caso di rotture e/o manomissioni del pacco, il CLIENTE dovrà assolutamente rifiutare la merce. Una volta firmato il documento del Corriere, egli non potrà opporre alcuna contestazione circa lo stato dell’imballaggio di quanto consegnatogli.

2. Il CLIENTE è altresì tenuto a verificare immediatamente l’integrità dei prodotti acquistati e a comunicare eventuali vizi o difetti entro gli otto giorni successivi alla consegna.

3. Trascorsi otto giorni dalla consegna senza che sia pervenuta la denuncia di vizi o difetti, i prodotti si considereranno controllati dal CLIENTE – per accettazione alla consegna – come da contratto e giudicati in buono stato, idonei all’uso normale per prodotti di quel tipo o comunque all’uso pattuito, conformi alle descrizioni e/o ai modelli forniti dal VENDITORE, dotati delle qualità e prestazioni che il CLIENTE può ragionevolmente aspettarsi da un prodotto di quel tipo, e completi di tutti gli accessori, componenti o altri prodotti o elementi facenti parte del prodotto o con questi imballati.

Art. 12 – RILASCIO FATTURA 

1.Il CLIENTE al completamento dell’ordine riceverà per mezzo posta elettronica (al medesimo indirizzo utilizzato per effettuare l’ordine stesso) conferma da parte del VENDITORE della ricezione dell’ordine e il suo numero di riferimento.

2. Il CLIENTE, qualora richieda l’emissione della fattura è tenuto obbligatoriamente ad indicare fra i dati richiesti il proprio Codice Fiscale, il codice univoco e/o la Pec necessaria all’emisione della fattura, comunicandolo via mail a shop@stratagemmaonline.com in concomitanza con la chiusura dell’ordine.

Art. 13 – DIRITTO DI RECESSO E REGOLE PER LA RESTITUZIONE

1. Nel caso in cui il CLIENTE rilevi uno o più difetti, che saranno comunque accertati in via definitiva dal VENDITORE, può restituire il prodotto acquistato e ottenere il rimborso. Il CLIENTE potrà esercitare tale diritto, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce con l’invio di una comunicazione scritta compilando il modulo per i resi reperibile contattando il negozio via mail all’indirizzo: shop@stratagemmaonline.com.

2. Il modulo, di cui al punto precedente, dovrà essere stampato e allegato all’imballaggio contenente il prodotto da rendere. In ogni caso, i prodotti resi devono essere inviati al VENDITORE in una sola spedizione. Il VENDITORE, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.

3. La restituzione dovrà aver luogo nel termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento e sarà accettata solo se il prodotto è integro in tutte le sue parti, comprensivo del Cellophane originale nel caso in cui il prodotto lo prevedesse al momento del suo acquisto.

4. Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione per la restituzione del bene, che sono a totale carico del CLIENTE che intende recedere dall’acquisto.

5. Il CLIENTE sostiene il rischio di perdita o di danneggiamento del prodotto durante il trasporto fino all’indirizzo indicato dal VENDITORE nel modulo di reso.

6. La fattura che il CLIENTE ha eventualmente ricevuto con il bene dovrà essere allegata in copia all’interno del pacchetto insieme al prodotto restituito.

7. Nell’eventualità che il CLIENTE rispedisca prodotti danneggiati o non riconsegnati entro il termine di cui sopra o non li imballa regolarmente o li imballa in maniera incompleta, o privi di alcuni componenti, elementi, accessori, scatole, documentazione, o nel caso in cui queste risultino danneggiate il VENDITORE si riserva il diritto di rifiutare il rimborso completo della merce acquistata. In questo caso, il VENDITORE è autorizzato a trattenere i costi relativi dal rispettivo importo da rimborsare, mentre il CLIENTE potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al VENDITORE. In caso contrario, il VENDITORE potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già versate per il loro acquisto.

8. In nessun caso saranno accettati resi effettuati dal Cliente mediante spedizioni con addebito a carico del VENDITORE.

9. Entro 10 giorni dal reso del prodotto, ritenuto regolare secondo gli articoli che precedono, il VENDITORE rimborserà, con le limitazioni sopra citate, l’importo effettivamente versato dal CLIENTE mediante accredito sul conto bancario o con altra forma di pagamento indicata dal CLIENTE nel modulo di RESO.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotto indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento dell’importo dovuto per il loro acquisto, il rimborso delle somme versate, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal VENDITORE, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Art. 14 – GARANZIA DI CONFORMITA’

1. La garanzia di conformità al contratto, al momento della consegna del prodotto venduto, dovuta per legge, è di competenza del VENDITORE, ed il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna (indicata nella documentazione di trasporto) del prodotto.

2. Una prestazione gratuita nell’ambito di garanzia è possibile solo dietro presentazione di copia della quietanza comprovante l’acquisto e della documentazione di trasporto.

3. Il VENDITORE è responsabile per il difetto di conformità al contratto del prodotto consegnato al CLIENTE, quando tale difetto si manifesta entro i due anni successivi alla consegna.

4. Salvo il caso di esplicito riconoscimento da parte del VENDITORE, il CLIENTE deve, a pena di decadenza, segnalargli l’eventuale difetto, entro due mesi dalla sua scoperta.

5. Nel caso previsto all’art. 11 punto 3, il prodotto si presume, salvo prova contraria, conforme al contratto al momento della consegna ad eccezione dell’ipotesi in cui il CLIENTE, nei sei mesi successivi alla consegna stessa, denunzi la presenza di difetti occulti, manifestatisi dopo la scadenza del termine previsto dallo stesso art. 11, punto 3: in tal caso, il prodotto si presumerà, salvo prova contraria a carico del VENDITORE, difettoso al momento della consegna.

Art. 15 – SOSTITUZIONE PRODOTTI CON DIFETTO DI FABBRICAZIONE O DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO

1. Se il prodotto acquistato sul sito Internet www.stratagemmaonline.com risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il CLIENTE (rinunciando al diritto di restituzione di cui al precedente Art. 13) potrà richiederne – ove questo a giudizio del VENDITORE sia possibile e non eccessivamente oneroso – La sostituzione o una riduzione adeguata del prezzo entro i termini indicati all’art. 15, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica shop@stratagemmaonline.com

2. L’e-mail dovrà contenere la descrizione del difetto o del danno riportato dal prodotto. Il CLIENTE dovrà fornire al VENDITORE tutta la documentazione (anche, ad es., fotografica…), che gli fosse richiesta, al fine di consentirgli di appurare l’entità del difetto o del danno.

3. L’eventuale sostituzione del prodotto, a seguito di riparazione o di completa sostituzione del medesimo, non comporterà al CLIENTE spese per mano d’opera, materiali, Saranno altresì a carico del CLIENTE le ulteriori spese di spedizione per l’invio della copia sostitutiva

4. In caso di riduzione del prezzo, il VENDITORE, che si riserva il diritto di esaminare a proprie spese il prodotto difettoso, provvederà a rimborsare la differenza al CLIENTE.

5. In caso di risoluzione del contratto come indicato all’ Art. 13, il CLIENTE dovrà restituire il prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale, integra in tutte le sue parti.

6. Ove il prodotto difettoso sia restituito (a seguito di quanto previsto al punto 5) il VENDITORE ne rimborserà il prezzo al CLIENTE, che l’abbia già pagato, effettuando un accredito di pari importo.

7. In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso e/o danneggiato sono a carico del CLIENTE.

8.Il VENDITORE provvederà alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il CLIENTE, con uno di equivalente valore.

Art. 17 – CONTATTI

Per eventuali richieste contattare STRATAGEMMA di Mucci Florian & C. Snc. all’indirizzo di posta elettronica shop@stratagemmaonline.com; chiamando il +39 055 215912 da lunedì a Sabato, dalle ore 11.00 alle 18.30 o eventualmente, tramite comunicazione scritta a: Stratagemma di Mucci Florian & C. snc, Vai dei servi 15/R – 50122 – Firenze – Italia.

Cosa dicono di noi

  • 5 star review  Very bwatiful store with stock on singles of yugi and poke, something that not all stores ik Europe have...

    thumb Toxi Hobbies
    Gennaio 4, 2022

    5 star review  
    Gentilissimi e fornitissimi, passateci!

    thumb Erik Hatta
    Aprile 4, 2022

    5 star review  One of the best game shops in Italy, if not Europe. They have everything from miniatures to larp equipment to RPGs to boardgames to card games. And room for people... leggi il resto

    thumb Jonathan Franklin
    Maggio 4, 2021
  • 5 star review  
    Negozio ben fornito e personale molto competente

    thumb Marco Zuliani
    Aprile 4, 2022

    5 star review  
    Negozio fornitissimo e personale super preparato! Consigliato soprattutto per chi, come me, ha sempre voglia di qualche gioco da tavolo non mainstream!

    thumb gladiatorthestorm
    Aprile 4, 2022

    5 star review  
    Stratagemma è un negozio grandissimo pieno di giochi da tavolo, libri game, manuali per giochi di ruolo e tanto altro.
    È bello perdersi dentro i corridoi e cercare reperti ludici o... leggi il resto

    thumb The Moio
    Marzo 4, 2022